Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform Sportaza. Mit der Registrierung oder dem Spielen bestätigst du, dass du sie gelesen und akzeptiert hast.

Wann unsere Bedingungen gelten

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald du ein Spielerkonto bei uns anlegst, eine Einzahlung vornimmst oder an einem unserer Spiele teilnimmst. Du erklärst damit dein Einverständnis mit allen Regelungen auf dieser Seite. Falls du einer Bestimmung nicht zustimmst, darfst du unsere Dienste nicht nutzen.

Wir empfehlen, diese Seite bei jedem Besuch kurz zu prüfen, da wir die Bedingungen laufend anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung findest du immer hier, am Spielen selbst ändert das nichts.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Casino, Live-Casino und Sportwetten.
Nutzt du unsere Dienste, obwohl du eine Bestimmung ablehnst, gilt das nonetheless als Annahme.
Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und älteren Versionen gilt diese Fassung.
Übersetzungen dienen der Lesbarkeit; verbindlich ist die englische Originalfassung.

Anmeldung und Zulässigkeit

Wer bei uns spielen darf

Ein Spielerkonto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und in einem Land wohnst, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Dänemark, Portugal, Griechenland, Rumänien, Russland und Weißrussland sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Je Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und heben Gewinne gegebenenfalls auf.

Mindestalter: 18 Jahre, Nachweis mit Ausweis oder Reisepass.
Eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind Pflicht.
Wohnadresse und Land müssen der Realität entsprechen; wir prüfen das im KYC-Prozess.
Du bist für die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung und Prüfung

Einzahlungen verarbeitest du über die in deinem Konto angeboteten Methoden, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung liegt bei 20 EUR, die Mindestauszahlung bei 10 EUR. Auszahlungen erfolgen je nach Methode innerhalb von bis zu 24 Stunden (E-Wallets und Krypto) oder 1 bis 3 Werktagen (Karten und Banktransfer).

Vor deiner ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung durch: Ausweis, Adressnachweis und gegebenenfalls Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 3 Werktage. Bei ausbleibenden Dokumenten können wir die Auszahlung zurückhalten.

Auszahlungslimits: 500 EUR pro Tag, 3.000 EUR pro Woche, 10.000 EUR pro Monat (Stand: laufend, siehe Kontobereich).
Bleibt dein Konto 12 Monate inaktiv, können wir nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten einbehalten.
Auszahlungen erfolgen vorzugsweise über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Wir behalten uns vor, bei auffälligen Mustern zusätzliche Prüfungen zu verlangen.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Boni, Freispiele und Turnierpreise unterliegen Bedingungen, die wir bei jedem Angebot separat ausweisen. Grundregeln gelten übergreifend: Bonusbeträge müssen vor der Auszahlung umgesetzt werden, während der Umsetzung gilt eine Höchsteinsbegrenzung, und bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zur Umsetzung bei.

Bonusmissbrauch führt zum Verlust des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne. Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, sofern die Bedingungen nicht erfüllt sind.

1. Ein Bonus ist personengebunden, nicht übertragbar und gilt pro Spieler, Haushalt und Zahlungsmethode nur einmal.
2. Setze während eines aktiven Bonus nie über der angegebenen Höchsteinsgrenze, sonst verfallen Bonus und Gewinne.
3. Ausgeschlossene oder begrenzt beitragende Spiele kannst du den Bedingungen des jeweiligen Angebots entnehmen.
4. Bei Verdacht auf systematische Ausnutzung von Angeboten (Risikofreies Spielen, Hedging, geringer Einsatz bei hoher Varianz) annullieren wir Gewinne.
5. Gewinne aus Bonusguthaben unterliegen den im Angebot genannten Auszahlungslimits.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keinen Betrug, keine Absprachen und keine Manipulation. Verstöße führen zur Kontosperrung, zur Streichung von Gewinnen und bei schweren Fällen zur Meldung an die Lizenzbehörde. Diese Aufzählung ist nicht abschließend; entscheidend ist der Schutz aller ehrlichen Spieler.

Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine Anfechtung autorisierter Einzahlungen.
Keine Zweitkonten, auch nicht über Angehörige oder alternative Zahlungsmittel.
Keine Bots, Skripte, automatisierte Systeme oder Software, die Ergebnisse beeinflussen oder Daten abgreifen.
Keine Absprachen mit anderen Spielern zur Ausnutzung von Boni oder Turnieren.
Keine Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Umgehung der Länderbeschränkungen.
Kein Missbrauch von Fehlern, technischen Störungen oder veralteten Inhalten auf unserer Plattform.

Grenzen setzen und Selbstsperre

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Du kannst in deinem Konto jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Auszeit von bis zu sechs Monaten nehmen. Eine dauerhafte Selbstsperre endet nicht vor Ablauf und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wir beobachten Spielmuster und kontaktieren dich, wenn wir Anzeichen problematischen Verhaltens sehen. In Österreich bieten die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut kostenlose Beratung an; wir verlinken beide im Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Wer Hilfe braucht, sollte sie sich frühzeitig holen.

Setze nur Geld ein, dessen Verlust du verkraften kannst.
Verluste zurückzugewinnen ist nie ein Grund für weitere Einsätze.
Nimm regelmäßig Pausen und nutze die Erinnerungsfunktion.
Hilfsangebote kosten dich nichts und sind vertraulich.

Kontoschließung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, solange keine offenen Umsatzbedingungen oder laufenden Prüfungen bestehen. Restguthaben zahlen wir über die registrierte Auszahlungsmethode aus. Schreibe dafür an unseren Support, per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail.

Bei Beschwerden kontaktiere zuerst unseren Support unter [email protected]. Klären wir eine Angelegenheit nicht innerhalb von 14 Tagen, kannst du dich an die Curaçao eGaming Lizenzbehörde wenden. Unser Angebot beruht auf der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Rabidi N.V., die als Betreiberin und Vertragspartei gilt. Anwendbar ist das Recht von Curaçao.

Stufe 1: Anfrage an unseren Support, Antwort in der Regel binnen 24 Stunden.
Stufe 2: Eskalation an die Beschwerdestelle der Plattform.
Stufe 3: Kontaktaufnahme mit der Lizenzbehörde.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, unsere Dienste oder technische Rahmenbedingungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung in deinem Konto an.

Die aktuelle Version trägt ein Änderungsdatum oben auf dieser Seite. Nutzungsentscheidend ist der Zeitpunkt des Inkrafttretens: Wer nach diesem Datum weiterspielt, nimmt die Änderungen an. Wer sie ablehnt, kann sein Konto schließen und das Restguthaben auszahlen lassen.

Änderungen aus gesetzlichen Pflichten können sofort gelten.
Bei erheblichen Nachteilen für dich verlängern wir die Frist auf 30 Tage.
Nicht angekündigte redaktionelle Korrekturen (Tippfehler, Layout) gelten sofort.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als akzeptierend dieser Bedingungen?

Mit der Kontoregistrierung, der ersten Einzahlung oder dem Start eines Spiels. Du brauchst nichts separat zu bestätigen, die Nutzung genügt.

Muss ich vor der ersten Auszahlung Dokumente einreichen?

Ja. Wir verlangen Ausweis, Adressnachweis und bei Bedarf einen Zahlungsmethodennachweis. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir streichen den Bonus samt aller Gewinne und können das Konto dauerhaft sperren. Bei schweren Verstößen informieren wir die Lizenzbehörde.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine Selbstsperre läuft immer vollständig ab; verlängern geht, verkürzen nicht.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 7 Tage vorher per E-Mail oder Kontomeldung mit; das Änderungsdatum steht oben auf dieser Seite.