Kontakt zum Sportaza Support

Du erreichst unser Team rund um die Uhr: per Live-Chat direkt auf sportaza-spielen.at oder per E-Mail an [email protected]. Auf dieser Seite findest du alle Kanäle, die genauen Antwortzeiten und ein paar Checks, mit denen deine Anfrage schneller bearbeitet wird.

So erreichst du uns schnell

Live-Chat

Der Live-Chat ist rund um die Uhr geöffnet, auch am Wochenende und an Feiertagen. Du findest ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von sportaza-spielen.at, sowohl am Desktop als auch am Handy. Nach dem Öffnen wählst du dein Thema aus (Konto, Zahlung, Bonus, Technik) und wirst direkt mit einem Agenten verbunden. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten, in Spitzenzeiten selten über fünf.

Verfügbar: 24/7
Zugang: Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite
Typische Antwortzeit: unter 2 Minuten
Sprachen: Deutsch, Englisch, Italienisch, Polnisch, Tschechisch

E-Mail

Schreibe an [email protected], wenn deine Anfrage Screenshots, Dokumente oder längere Beschreibungen erfordert. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, häufig deutlich schneller. Wichtig: Sende die Nachricht von der E-Mail-Adresse, die in deinem Spielerkonto hinterlegt ist. So können wir dich sofort zuordnen, ohne zusätzliche Sicherheitsfragen.

Adresse: [email protected]
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden
Tipp: Benutzername und Betreff wie "Auszahlung" in die erste Zeile schreiben

Diese Anfragen lösen wir

Unser Team bearbeitet alle Themen rund um dein Spielerkonto. Damit du weißt, ob deine Frage bei uns richtig ist: Hier die häufigsten Bereiche mit dem, was wir jeweils brauchen.

Konto und KYC: Verifizierung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage; den Status siehst du selbst in deinem Profil.
Ein- und Auszahlungen: Mindesteinzahlung €20, Mindestauszahlung €10, Limits €500 pro Tag, €3.000 pro Woche und €10.000 pro Monat. E-Wallets und Krypto sind innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisung brauchen 1 bis 3 Werktage.
Technische Probleme: Ladeabbrüche, fehlende Spins, Anzeige-Fehler im Spiel. Nenne uns den Spielnamen und die ungefähre Uhrzeit, dann prüfen wir die Runden im Backend.
Bonus-Fragen: Umsetzung des 100%-Bonus bis €500 plus 200 Freispiele (35x Bonus, 40x Gewinne aus Freispielen, maximale Einsatzhöhe €5 während der Umsetzung), Reloads, Cashback und Turniere.
Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und Selbstausschluss. Wir vermitteln dir außerdem Kontakte zum Anton Proksch Institut.

Vorab-Checks für schnellere Antworten

Drei Minuten, die dir Stunden sparen

Bevor du den Chat öffnest, lohnt sich ein kurzer Blick in drei Bereiche deines Kontos. Viele Anfragen klären sich damit direkt, und wenn nicht, hast du alle Angaben parat, damit wir ohne Rückfragen arbeiten können.

FAQ-Bereich aufrufen: Antworten zu Einzahlungen, Bonusbedingungen und Verifizierung findest du gebündelt unter "Häufige Fragen" im Fußbereich jeder Seite.
KYC-Status prüfen: Im Profil unter "Verifizierung" siehst du, welche Dokumente eingereicht sind und ob sie genehmigt wurden.
Transaktionsverlauf öffnen: Unter "Konto" und dann "Transaktionen" siehst du jede Ein- und Auszahlung mit Datum, Betrag und Status. Die Transaktions-ID beschleunigt unsere Suche erheblich.

Unsere Firmenanschrift

Formelle Korrespondenz

Für Einsprüche, formelle Anliegen oder postalische Korrespondenz erreichst du den Betreiber des Sportaza Casino wie folgt: Rabidi N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Lizenz: Curaçao eGaming, Nummer 8048/JAZ2020-13. Für Spielerfragen ist der Postweg der langsamste Weg; nutze ihn nur, wenn es um Dokumente geht, die unterschrieben werden müssen. Der Live-Chat ist bei allem anderen schneller.

Presse und Partneranfragen

Media- und Business-Kontakt

Du bist Journalist, Affiliate oder möchtest mit uns geschäftlich zusammenarbeiten? Dann schreib an [email protected] mit dem Betreff "Presse", "Affiliate" oder "Kooperation". Wir bearbeiten solche Anfragen werktags und antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Für redaktionelle Inhalte zu Spielen, Promotions oder Zahlen greifen wir gern auf aktuelle Daten zurück. Spieleranfragen über diese Adresse landen langsamer im Support; nutze dafür bitte [email protected].

Häufige Fragen

Wann ist der Live-Chat vom Sportaza Casino erreichbar?

Rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag und 7 Tage pro Woche, auch an Feiertagen. Du öffnest ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite. Die typische Wartezeit liegt unter zwei Minuten.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort per E-Mail?

Innerhalb von 24 Stunden, häufig deutlich schneller. Sende deine Nachricht von der E-Mail-Adresse aus deinem Spielerkonto an [email protected], damit wir dich sofort zuordnen können.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

E-Wallets und Kryptowährungen sind innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisung brauchen 1 bis 3 Werktage. Prüfe zuerst, ob dein KYC abgeschlossen ist, denn Auszahlungen setzen eine vollständige Verifizierung voraus. Ist alles genehmigt und die Frist überschritten, prüfen wir es im Chat anhand deiner Transaktions-ID.

Gibt es eine Telefonnummer für den Support?

Nein. Wir bieten zwei Kanäle an: den 24/7-Live-Chat auf sportaza-spielen.at und die E-Mail [email protected]. Beide Wege sind für dich kostenlos.